1.可以制作尺寸一览表中没有列出的尺寸的油画吗？
可以。我们可以制作所有尺寸的画作。价格等详情请通过邮件随时咨询。
2.我从事画作销售相关的工作，可以做无库存代发（dropshipping）吗？
可以。不过第一次请您务必亲眼确认我们商品的品质。
3.全部都是手绘吗？
是的。制作方法是先用铅笔起稿，然后上色。反过来说，如果您需要复制品，我们也可以提供，价格比一般作品更便宜。
4.几幅起可以订购？请说明订购量与价格的变化。
为了让刚刚进入油画业务、暂时还无法大批量订购的客户也能合作，我们把订购门槛降到了最低，一幅起即可订购。当然，订购数量越多，价格越优惠。优惠的批量基准通常为20幅、50幅、100幅（SM等小尺寸除外）。具体价格与报价请通过邮件或传真咨询。
5.从下单到送达需要多长时间？
基本上取决于订购数量，20幅与50幅的订单分别需要15天和30天。另外，春节期间等中国节假日交期可能会有较大变化，敬请谅解。交期等详情也欢迎随时咨询。
商品发送方面，EMS、DHL、UPS、FEDEX等需要2-7天；如走海运则为15-30天。
6.画布的材料是什么？
如无特别要求，我们使用亚麻布。
7.商品出现损伤时有什么保障制度？
如商品在邮寄途中出现损伤，请发送能看清损伤部位的照片。我们将为您办理退货或重新制作。为防止恶意行为，退货运费需由客户承担，敬请谅解。
8.著作权和客户隐私方面没有问题吗？
目前我们承接的多是根据客户提供照片的定制制作。我们自身也在致力于原创商品的开发。画家逝世满50年后，即可不受著作权限制进行制作。因此，大部分大家熟悉的名画我们都可以制作。
关于客户隐私，未经客户同意，我们绝不会刊登商品或公开客户信息，请放心。另外，同意将商品作为制作案例刊登的客户，我们会在价格上给予优惠。
9.画框可以自己选吗？
如无特别要求，我们会为作品配上最合适的画框。本店绝不使用品质低劣的低价画框。
10.我想成为代理商，需要怎么做？
我们以批发价向代理店提供商品，最大限度地帮您降低销售成本。同时，为防止代理店之间的恶性竞争，我们不会公开代理店的信息。代理店的义务包括：拥有销售渠道（如为网络销售则需有公开的网页）、以及定期下单。具体事宜请随时咨询。
11.油画上会签名吗？
如无特别要求，我们不会签名。另外，由于提供的是复制品而非赝品，因此不能署原作者的签名，只能是绘制这幅复制画的画家本人的签名。如需签名，请指定用字，我们可以提供英文或汉字签名。签名位置在油画表面一角或画布背面。
12.请告诉我运费的计算方式。可以提供收据吗？
运费按实际费用收取。收据也可以提供。
13.请介绍一下油画的包装。
我们会仔细、严密地在纸箱外层用气垫膜包裹两层，安全送达。为固定画框，有时会使用再利用材料。
14.可以用信用卡支付吗？
很抱歉，我们希望尽可能以更低的价格向客户提供作品，而使用信用卡会产生3%的手续费，因此无法使用。对于日本国内的客户，我们也支持汇款至日本国内账户。汇款手续费由客户承担。
15.可以只购买画布吗？
可以购买。由于能压低运费，也可以削减销售成本。
16.请说明所支付费用的构成。
小批量订单为商品的制作费用与运费；大批量订单还会产生通关费用。具体金额我们会在报价时告知您。
17.我想挂在房间里，会对健康或身体状况有影响吗？
我们使用的画材全部是通过中国政府质量检验的产品。迄今为止，我们的商品已出口到美国、澳大利亚、欧洲等发达国家，从未出现过对健康产生不良影响的案例，请放心。
18.请介绍油画的悬挂（安装）方法。
*以下回答部分内容引用自“画廊彩”网站（http://www.art-sai.jp/info/03.html），已获得店长的转载许可。
挂到墙上需要使用画框专用挂钩。画框店或家居中心都有销售，但最好的方式是在买画时向店家索取。
墙面为木板或石膏板时，最适合使用照片中的这种挂钩。由于钉子会斜向打入，即使是石膏板墙面也能牢牢支撑。可根据画框重量从1～3枚装的类型中选择。若为混凝土墙面，则需购买混凝土专用挂钩，同样可在画框店或家居中心买到。
在无法使用挂钩的情况下，有时会使用挂画轨道（picture rail）与钢丝。这种做法常用于画廊等需要频繁更换不同尺寸画作的场所。更换画作会变得轻松，但初期需要施工安装轨道。
19.防震对策
地震时，装有玻璃的画框若掉落会非常危险。考虑防震对策时，第一推荐使用亚克力板而非玻璃板。玻璃易碎，破碎时非常危险，而且重量也是很大的风险。玻璃与亚克力板的重量差别很大，对挂绳与五金件的负荷也相差悬殊。
其次，推荐使用地震时也不易脱落的“带弹簧挂钩”。地震时画框掉落的主要原因，是挂绳从挂钩上脱落。
这种带弹簧挂钩在挂上绳子后，弹簧会回位封住出口，防止绳子脱落。
即便如此，若遇到连挂钩一起从墙面脱落的大地震，或挂绳断裂的情况，也不能说万无一失，但这无疑是相当有效的防震对策。
在混凝土墙上安装混凝土专用挂钩时，若采用混凝土钉的方式，有时会导致墙面崩裂、后果严重。诀窍是用较大的锤子一次性打入；若小心翼翼地轻敲，孔洞周围反而会一点点碎裂。比较好的方式是用电钻在墙上打孔后埋入胶塞，但很多家庭没有电钻，不熟悉电钻操作的人也可能把孔洞周围弄坏。
不能只依赖防震挂钩就觉得安心。挂绳的老化、五金件螺丝的松动都需要不时检查。
PL法施行以来，画框上必定附有关于挂绳的注意事项。这也说明挂绳确实需要格外留意。 务必使用随附的挂绳、务必打结牢固、挂绳会老化、每年应检查1～2次挂绳与五金件，若发现薄弱部位应尽快更换——这些都写在注意事项里。若疏于检查，即使没有地震也可能掉落。混凝土墙面的情况，委托专业施工方处理较为稳妥。